شروط الاستخدام
آخر تحديث: ٢٥ أبريل ٢٠٢٦
مرحباً بك في كرم الذكاء. باستخدامك لموقعنا أو منصتنا، فإنك توافق على الشروط التالية. إذا لم توافق عليها، يُرجى عدم استخدام الخدمة.
١. تعريفات
- "كرم": منصة كرم الذكاء، شركة سعودية مقرّها الرياض.
- "الخدمة": المنصة، الموقع، الواجهات البرمجية، والأدوات المرتبطة بها.
- "المستخدم": الشخص أو المنشأة التي تستخدم الخدمة.
٢. وصف الخدمة
كرم منصة سحابية لخدمة العملاء، تشمل ذكاء اصطناعي متخصّص باللهجة السعودية، أتمتة المحادثات، وتكامل مع قنوات الاتصال (واتساب، إنستقرام، الدردشة المباشرة) وأنظمة الأعمال.
قد نضيف، نعدّل، أو نوقف ميزات معيّنة من الخدمة. سنبلّغك بأي تغييرات جوهرية قبل تطبيقها.
٣. الحساب والمسؤوليات
- أنت مسؤول عن دقّة المعلومات التي تقدّمها عند التسجيل.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك، وعن أي نشاط يتمّ من خلاله.
- إذا اشتبهت في أي استخدام غير مصرّح به لحسابك، يجب إبلاغنا فوراً.
- يجب أن تكون مخوّلاً قانونياً لاستخدام الخدمة نيابةً عن المنشأة التي تمثّلها.
٤. الاستخدام المقبول
توافق على عدم:
- استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو ضارّ.
- إرسال محتوى مسيء، مضلّل، أو ينتهك حقوق الآخرين.
- محاولة اختراق المنصة أو تجاوز ضوابطها الأمنية.
- استخدام الخدمة لإرسال رسائل غير مرغوبة (spam) أو خرق سياسات منصات التواصل.
- إعادة بيع أو إعادة توزيع الخدمة دون إذن خطّي مسبق.
٥. الاشتراكات والدفع
تُحدَّد رسوم الاشتراك في عقد الخدمة الموقّع بينك وبين كرم. ما لم يُذكر خلاف ذلك:
- الاشتراكات شهرية أو سنوية، تُجدَّد تلقائياً ما لم يتمّ إلغاؤها قبل نهاية الفترة.
- الرسوم غير قابلة للاسترداد بعد بدء الفترة، إلا في الحالات التي ينصّ عليها العقد.
- الأسعار المذكورة بالريال السعودي وغير شاملة لضريبة القيمة المضافة، ما لم يُذكر صراحة.
٦. الملكية الفكرية
المنصة والشعار وجميع المحتويات (باستثناء بيانات العميل) مملوكة لكرم. لا تمنحك الخدمة أي حقّ في استخدام علاماتنا التجارية بدون إذن خطّي.
البيانات التي ترفعها للمنصة (مستندات، محادثات، أنظمة) تبقى ملكاً لك. تمنحنا ترخيصاً غير حصري لمعالجتها فقط لتشغيل الخدمة.
٧. الخصوصية
تخضع معالجة بياناتك لـ سياسة الخصوصية ولأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
٨. حدود المسؤولية
تُقدَّم الخدمة "كما هي". في الحدّ الأقصى الذي يسمح به النظام، لا يتحمّل كرم مسؤولية أي خسائر غير مباشرة، فقدان أرباح، أو ضرر تبعي ناتج عن استخدام الخدمة.
المسؤولية المالية الإجمالية لكرم لا تتجاوز قيمة الرسوم المدفوعة فعلياً خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحدث الموجب للمسؤولية.
٩. الإنهاء
يحقّ لكرم تعليق أو إنهاء حسابك في حال انتهاكك لهذه الشروط أو لاتفاقية الخدمة. كما يحقّ لك إلغاء الاشتراك في أي وقت وفقاً لشروط العقد.
١٠. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. أي نزاع ينشأ عنها يُحال إلى المحاكم المختصّة في الرياض.
١١. التعديلات
قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر. سننشر النسخة المحدّثة هنا، واستمرارك في استخدام الخدمة يعني قبولك للتعديلات.
١٢. التواصل
لأي استفسار قانوني أو تعاقدي: legal@karamai.co.